My FAQ

Top 10 des questions fréquentes

• Qui est Mytravelchic ?
Petit frère de Bazarchic.com, Mytravelchic.com est le premier site de voyages haut de gamme proposant des ventes privées et des ventes à la carte. Ce site d’un nouveau genre propose aux internautes une sélection de produits chic et haut de gamme uniquement. Mytravelchic.com c’est surtout des offres temporaires tout au long de l’année accompagné d’un catalogue de produits classés par thématiques.
• Comment puis-je contacter Mytravelchic ?

Si vous souhaitez contacter nos Conseillers Voyages, composez le 0892 230 901 (0.34€/min) ou par e message via notre rubrique Assistance.

Si vous souhaitez contacter notre Service "Voyages sur Mesure", composer le 0892 230 902 (0.34€/min) ou par e message via notre rubrique Assistance. 

• Y-a-t-il des frais de dossier ?
Mytravelchic ne vous facture pas de frais de dossier complémentaire à votre voyage.
• Le prix est-il TTC ?
Tous nos prix sont toutes taxes comprises (sauf la taxe de séjour sur certaines destinations).
• Le paiement est-il sécurisé ?
Le site Mytravelchic fait l'objet d'un des systèmes de sécurisation les plus performants à l'heure actuelle. Il a non seulement adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) mais également renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Mytravelchic n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. C’est pourquoi, les coordonnées bancaires du membre lui seront demandées à chaque nouvelle réservation. En effet, seule la Société Générale - ATOS dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) qui sont inaccessibles par un tiers.
• Le prix de la chambre inclut-il le petit déjeuner ?

Cette information est indiquée dans le descriptif de l'hôtel ou sur votre e mail de confirmation, si le petit déjeuner n'est pas mentionné dans les conditions tarifaires de la chambre , c'est qu'il n'est pas inclus.

• De quels documents dois-je être en possession avant mon voyage ?
Vous devez absolument être en possession d’une carte d’identité nationale en cours de validité pour les voyages dans les pays membres de l’Union Européenne, d’un passeport en cours de validité pour les pays (sauf pour certains pays où le passeport doit être valable minimum 6 mois après la date du retour). Des visas et formulaires type ESTA, pour certains pays long courrier. Pour plus d'informations, consultez notre rubrique Formalités administratives.
• Une fois que j’ai payé mon voyage en ligne, reste-t-il des taxes à régler sur place ?
Selon la destination, les taxes de séjour par jour et par personne ne sont pas comprises dans le tarif de l’hôtel, il est possible que vous ayez à les régler sur place.
• Que faire si mon paiement est refusé ?
Nous vous conseillons dans un premier temps de contacter votre banque afin de vérifier qu'il n'y ait pas un plafond limitant vos achats. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre Service Client au 01 76 49 24 24 pour que nous puissions trouver une solution adaptée et vous permettre d'effectuer votre achat.
• Mes informations personnelles sont elles confidentielles?
Conformément à l’article 27 de la loi " Informatique et Libertés " du 6 janvier 1978, Mytravelchic est amené à vous demander des informations personnelles qui resteront confidentielles dans le but de mieux vous satisfaire et répondre de manière personnalisée à vos attentes. Ces données, qu’elles soient obligatoires ou facultatives, sont collectées au moment où vous passez votre commande ou lors de votre inscription. Vous pouvez modifier certaines informations personnelles en vous rendant sur « My compte ».